สตีฟ จ็อบส์ ผู้ล่วงลับมีชื่อเสียง แม้กระทั่งอาจเสียชื่อ สำหรับการปะทุใส่พนักงานของเขาโดยไม่ขอโทษ ตัวอย่างนี้พบในการสัมภาษณ์ที่ CEO ของ Apple ให้สัมภาษณ์กับ60 Minutes เมื่อไม่กี่ปีก่อน เมื่อเขาพูด (เหนือสิ่งอื่นใด) ว่า “ช่างเถอะ เราบ้างานวิศวกรรมเกี่ยวกับเรื่องนี้จริงๆ ใช่ไหม ?”ที่เกี่ยวข้อง: 25 คำพูดที่ไม่ดีที่ทำให้คนอื่นรู้สึกด้อยกว่าในระยะสั้นจ็อบส์นั้นเข้มข้น เขามีมาตรฐานสูงซึ่งขึ้นอยู่กับมุมมอง
ของคุณ อาจเป็นหรือไม่ใช่เหตุผลที่ดีที่จะลงเอยและสกปรก
กับผู้นำที่จ็อบส์ว่าจ้างให้ดำเนินวิสัยทัศน์ของเขาไปข้างหน้าจากนั้นก็มี Elon Musk ตามที่พนักงานของ Musk กล่าวคำโปรดของ CEO ของ Tesla คือ F-bomb และเขาไม่ใช่คนที่น่าทำงานด้วยที่สุด แน่นอนว่า Musk รู้ว่าเขาต้องการอะไร และเขาต้องการสิ่งนั้น ดูเหมือนเขาจะไม่รังเกียจความขัดแย้งเป็นพิเศษเช่นกัน เป็นผลให้สไตล์ความเป็นผู้นำของเขาขาดไป และเขาได้สร้างวัฒนธรรมที่ส่งเสริมนักปีนเขาและผู้แทงข้างหลัง
ถัดไป? Jeff Bezos สมองที่อยู่เบื้องหลัง Amazon ซึ่งขึ้นชื่อเรื่องการระเบิดที่ทำให้พนักงานหวาดกลัว ในThe Everything Storeผู้เขียน Brad Stone รายงานว่า Bezos นั้น “ทำงานได้ยากอย่างยิ่ง” ส่วนหนึ่งเป็นเพราะรูปแบบการสื่อสารของเขาถูกคำนวณมาก มีชื่อเสียง แม้แต่เสียงหัวเราะของเขาก็ตัดผ่านบุคคลราวกับว่ามีจุดประสงค์เพื่อลงโทษ
แต่การใช้ภาษาของผู้นำไม่จำเป็นต้องมีการลงโทษ ในความเป็นจริง ผู้นำที่ตั้งใจจะสร้างแรงบันดาลใจให้เผ่าของพวกเขาอาจปิดทีมโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อพวกเขาระเบิดอารมณ์ด้วยความโกรธและคำพูดเชิงลบ การทิ้งระเบิด F อาจเป็นบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของบริษัท แต่เป็นไปได้มากว่าพวกเขาเป็นฝันร้ายของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ผู้นำมักให้น้ำหนักกับคำบางคำและใช้คำอื่นในทางที่ผิด
ในฐานะผู้นำ บทบาทของคุณเองคือการปูทางและสร้างแบบจำลองทิศทางที่คุณต้องการเห็น บ่อยครั้งเกินไปที่ผู้นำใช้กลยุทธ์พร้อมเล็งยิง ส่งผลให้เกิดการใช้ภาษาที่ไม่ดี คำพูดที่มีกับดักซ่อนอยู่ ซึ่งผู้นำไม่รู้ตัวแม้ในขณะที่พวกเขาพึ่งพิงคำพูดเหล่านั้น
ข่าวดี? กับดักนั้นง่ายต่อการหลีกเลี่ยงหากผู้นำหลีกเลี่ยงคำเหล่านี้โดยสิ้นเชิง ต่อไปนี้เป็น “คำศัพท์ที่ต้องเฝ้าระวัง” สามคำโดยเฉพาะเพื่อขจัดออกจากคำศัพท์เกี่ยวกับความเป็นผู้นำของคุณ เพื่อให้มีอิทธิพลมากขึ้นกับทีมและลูกค้าของคุณ
“ทำไม?”
ผู้ประกอบการจำนวนมากได้สัมผัสกับแนวคิดของ “เริ่มต้นด้วยทำไม” ที่มาจากนักพูด TED ชื่อดังและผู้แต่งหนังสือชื่อเดียวกันโดย Simon Sinek “เริ่มด้วยทำไม” เป็นแนวคิดที่ดีอย่างยิ่งที่จะนำไปใช้เป็นแบบฝึกหัดภายในเมื่อคุณต้องการกำหนดค่านิยมหลัก แต่ก็สามารถส่งผลที่ไม่ได้ตั้งใจได้เช่นกัน
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้นำที่พึ่งพาอำนาจในตำแหน่งบางครั้งจะใช้
“ทำไม” เพื่อประโยชน์ของพวกเขาโดยการสร้างคำถามโดยจงใจทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชารู้สึกอึดอัดใจ คนอื่นใช้มันในทางที่ผิดโดยบังเอิญสร้างความแตกแยกโดยตั้งใจที่จะสอบถามง่ายๆ ตัวอย่าง: “ทำไมงานนี้จึงมีป้ายกำกับเป็นสีเหลืองในปฏิทินของเรา”
ย้อนกลับไปตอนที่ฉันทำงานกับทีมงานของบริษัทเทคโนโลยีเก่าอย่าง 3Com ผู้นำของเราพยายามช่วยให้ทุกคนกลับมาสู่แนวทางเดิมโดยพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมโครงการถึงล้าหลัง ในขณะที่เขากำลังพยายามที่จะเข้าถึงประเด็นด้านล่าง ความวุ่นวายของเขาก็ถามขึ้นว่า “ทำไม” คำถามแสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ดูเหมือน (และรู้สึกเหมือน) ดูแคลนโดยไม่ได้ตั้งใจ ผลลัพธ์: ทีมงานปิดตัวลงและหยุดตอบเพราะดูเหมือนจะไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง
ที่เกี่ยวข้อง: 11 สิ่งที่คนฉลาดไม่พูด
เนื่องจากคำตอบเชิงตรรกะเพียงอย่างเดียวสำหรับ “ทำไม” คือ “เพราะ” ผู้ตอบคำถามจึงต้องคิดคำตอบ ที่ ถูกต้อง ผลลัพธ์: ไดนามิกผู้ปกครองและเด็กถูกสร้างขึ้น และการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาถูกระงับเพื่อให้ “ผู้ปกครอง” สิ่งที่เขา/เธอคาดหวัง (คำตอบที่ถูกต้อง) เทียบกับสิ่งที่เขา/เธอ ต้องการ จริงๆ (การสนทนาที่ทำให้ทุกคนกลับมา สนใจ ติดตาม).
การแก้ไขคือการถามคำถามที่ไม่ทำให้เกิดคำตอบ “เพราะ” มองไปที่ “อะไร” แทน หรือ “อย่างไร” เป็นคำขึ้นต้นประโยค การสนทนาดำเนินไปอย่างสะอาดหมดจดมากขึ้น เมื่อพูดถึง Stephen Covey พวกเขาเริ่มต้นด้วยจุดจบในใจ “เราจะทำอะไรได้บ้าง ก้าวต่อไป เพื่อให้แน่ใจว่าโครงการของคุณยังคงเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม” นำคุณไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างแท้จริง
หากคุณใช้ประโยคที่ขึ้นต้นด้วย “ทำไม” คุณเกือบจะมีสิ่งกีดขวางบนถนนให้เอาชนะอย่างแน่นอน อีกทางหนึ่งคือ “อะไรนะ” หรือ “อย่างไร” คำถามจะนำคุณไปสู่ผลลัพธ์ที่เร็วขึ้นมาก
“แต่”
คำว่า “แต่” ใช้เพื่อลบล้างทุกสิ่งที่มาก่อนและตั้งการแข่งขันการสนทนา ตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้นำของ Whole Foods ซึ่งเป็นบริษัทที่ฉันทำงานด้วยเมื่อหลายปีก่อน ต้องการสร้างแรงบันดาลใจ
Credit : สล็อตเว็บตรง100 / ดูหนังฟรี / 50รับ100
